家住武汉洪山区的崔女士购买了一套“左右”沙发，搬回家后一直感觉有股气味，而且合格证也与实际不符。近日，经极目新闻记者及有关部门协调，商家同意换货处理。

  去年12月，崔女士在武汉白沙洲大道的红星美凯龙家居广场的左右沙发购买了一套皮沙发。今年4月沙发送来后，崔女士却发现有多处破损，于是要求换货。

  经协商，商家次日更换了同款新沙发。崔女士却感觉有股味道，令人不适。销售人员解释：“刚买的皮沙发确实会有皮革味，放一段时间就会散掉。”但一个多月过去，这股味道任旧存在。“特别是潮湿闷热天气，熏得人头晕。”崔女士说，她担心味道是甲醛等有害于人体健康的物质超标导致，于是5月11日再次联系商家，工作人员坚称“这是正常现象，再放放。”

  近日她还发现，这套沙发是由一组四人直排位和一个单人位构成，合格证上却只显示那组直排沙发，不包括单人位沙发。“难道是不合格产品？”崔女士多次向商家提出退款或换货但遭拒。

  6月9日上午，极目新闻记者在崔女士家中看到，客厅里的四人位沙发为墨绿色，单人位沙发为黄色。四人位沙发上挂着的合格证显示，该产品型号为ZY2522，规格为“四A正向+四B正向”，主要材质有牛皮、仿皮、海绵、木内架等。但从合格证上的尺寸来看，确实不包括单人位沙发。

  当时门窗均敞开通风，气温不算高，记者进屋后并未闻到异味，凑近沙发仔细闻，才闻到一股近乎皮革的味道。崔女士和记者说，这套新房本就是精装修，只需要添置些家具即可，但就因为这套沙发，他们迟迟不敢入住。

  随后，极目新闻记者和洪山区市场监督管理局青菱所工作人员一同来到红星美凯龙的左右沙发门店。店内有崔女士所买那款沙发的样品，合格证上型号一样，规格却不一样，显示的是“单位+四A正向+四B正向”，尺寸栏则包括另一个单人位沙发的尺寸。

  门店销售人员解释称，这套沙发有单卖直排四人位的，也有将直排四人位和单人位成套卖的。可能是给崔女士更换沙发时，师傅误将单卖的直排四人位沙发拿错了。“但沙发的品质都是一样的，没有一点差异。”至于沙发的气味问题，该销售人员坚称她曾到崔女士家中感受过，沙发散发的是皮革的正常味道，放一段时间就会散去。

  崔女士却说，她曾买试纸自行检测过沙发，显示甲醛含量合格、苯超标。对此，洪山区市场监督管理局青菱所所长尚家伟表示：“市民自行购买试纸检测有害于人体健康的物质是否超标，检测结果有几率存在一定误差，也不能作为执法依据。要判断沙发是不是真的存在质量上的问题，只能以正规检验测试的机构的结果为准。”

  由于崔女士仍存担忧，在极目新闻记者和监管部门的共同协调下，该门店负责人同意为崔女士更换一款沙发，但需补足差价，同时承诺会对价格予以优惠。

  当天下午3时许，崔女士告诉极目新闻记者，双方已签署了《调解书》，店家次日将更换的沙发送来。

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